Korduma kippuvad küsimused

Kas minu makseandmed on turvalised?
Jah. Makseid töötleb Maksekeskus AS turvalises keskkonnas. Meil puudub ligipääs sinu panga- või krediitkaardiandmetele.

Kukutasin telefoni maha ja ekraan on nagu ämblikuvõrk. Mida teha?
Astu telefonist eemale, hinga sisse ja lase meil see korda teha. Me oleme hullemat näinud (tõesti). Esita hooldustaotlus.

Mis vahe on „Demo“ ja „Renewed“ toodetel?
„Demo“ tooted on täielikult töökorras, kuid võivad omada väikseid kriimustusi või pakendivigu. „Renewed“ tooted on tehases taastatud ja võivad kanda kasutusjälgi. Mõlemad on põhjalikult testitud ja kaetud meie tavagarantiiga.

Milliseid seadmeid te parandate?
Parandame konsoole, pulte, arvuteid, monitore, kõrvaklappe ja muud.

Võtsin arvuti lahti ja nüüd on mul üleliigsed kruvid alles. Kui hull see on?
Skaalal 1 kuni 10 on see kindel “me suudame selle parandada, enne kui su kaasa sellest teada saab”. Saada see meile.

Mu sülearvuti teeb häält nagu reaktiivmootor. Kas see on normaalne?
Kui sa ei ole lennujaama lähedal, siis ei. Tõenäoliselt tähistavad tolmuhallid seal pidu. Esita hooldustaotlus ja taastame rahu.

Kuidas toodet tagastada?
Täida tagastusvorm meie tagastamise lehel ja anname sulle teada järgmistest sammudest.

Kas käibemaks sisaldub hinnas?
Jah, kõik kuvatavad hinnad sisaldavad Eesti käibemaksu 24%.

Mida teha, kui valasin kohvi klaviatuurile?
Püüame, aga peame pidama tõsise vestluse sellest, kus sa oma jooke hoiad. Esita hooldustaotlus ja proovime oma parima.

Minu laadimiskaabel on koos hoitud elektriteibi, palvete ja heade kavatsustega. Kas ma peaksin selle välja vahetama?
Kas paavst on katoliiklane? Jah, palun vaheta see välja. See pole kaabel, see on tuleoht, mis ootab juhtumist. Aga kuna sa armastasid teda nii väga, too ta meile, raamime ta “veteranina” ja müüme sulle uue särava.

Kuidas te kasutate minu isikuandmeid?
Töötleme andmeid kooskõlas GDPR-iga. Sinu andmeid kasutatakse ainult tellimuste täitmiseks, maksete töötlemiseks ja tarne korraldamiseks. Turundusteadetest saad igal ajal loobuda.

Mu väline kõvaketas teeb klõpsatavat häält. Kas see sureb?
Jah. See on heli, kui ta pakib oma asjad ja ütleb head aega. Lülita see välja ja saada see meile, võime ta veel päästa!

Kui kaua tarne aega võtab?
Pakume kiiret tarnet Balti riikide tellimustele alates teatud summast, kohaletoimetamine 3 tööpäeva jooksul.

Kas teil on füüsiline pood?
Meil on esindussalong Jõhvis, Vahe 2, kus saab tooteid kohapeal vaadata.

Kas ma saan ehitada oma kohandatud arvuti?
Jah! Võid valida iga komponendi ise ja näha jooksvat hinnangulist kogusummat, või ütle meile oma eelarve ja kasutusotstarve ning meie meeskond paneb komplekti sinu eest kokku.

Kas saadate kaupa ka väljapoole Eestit?
Jah, saadame Balti riikidesse ja teistesse EL-i riikidesse. Tarneajad on erinevad.

Kas remondi ajaks saab asendusseadme?
Remondi või garantiimenetluse ajaks me asendusseadmeid ei paku.

Milliseid kaubamärke te müüte?
Pakume laia valikut mängu- ja tehnikabrände. Kui sa ei leia otsitavat toodet, võta meiega ühendust ja kontrollime saadavust.

Kuidas remonti alustada?
Täida meie remondilehel vorm probleemi kirjeldusega ja võtame sinuga hinnapakkumisega ühendust.

Milline on teie garantiipoliitika?
EL-i/Eesti tarbijaõiguse kohaselt lahendatakse garantiinõuded esmalt remondi teel. Kui remont pole võimalik, asendatakse toode. Raha tagastatakse ainult siis, kui sobivat asendust pole saadaval.

Kuidas esitada garantiinõue?
Kui toode saabus tootmisveaga, saad esitada nõude meie garantiilehel.

Milliseid keeli te toetate?
Toetame inglise, eesti ja vene keelt. Keelt saab vahetada veebilehe lippude abil.

Kui kaua kohandatud arvuti kokkupanek aega võtab?
Ehitusaeg sõltub komponentide saadavusest ja keerukusest. Anname hinnangulise aja pärast tellimuse esitamist.

Milliseid makseviise te aktsepteerite?
Aktsepteerime Eesti, Soome, Läti ja Leedu pangalinke, Visa/Mastercardi, Apple Payd, Google Payd ning järelmaksu Maksekeskus AS-i kaudu.

Kukutasin telefoni. Ekraanikaitse on terve, aga tegelik ekraan selle all on purunenud. Mis nõidumine see on?
Seda nimetatakse “Universum vihkab mind” sündroomiks. Kaitsekile ohverdas end, et päästa sind kriimude eest, aga klaasijumalad nõudsid sellegipoolest ohvrit. Võime ekraani asendada ja taastada sinu usu inimkonda. Esita hooldustaotlus.

Mida garantii katab?
Garantii katab tootmisvead 2 aasta jooksul alates ostukuupäevast. See ei kata tavapärast kulumist, väärkasutust ega õnnetusjuhtumeid.

Miks ei ole võimalik USB-d esimese korraga sisse pista? Proovisin, keerasin, proovisin uuesti, keerasin tagasi ja see töötas. Ja nüüd tundub port lahti…
Ah, USB paradoks, füüsikaseadus, mida ei saa murda. Sa surusid liiga tugevalt, sõber. Pordid ei ole “agressiivse julgustamise” fännid. Pingutame seda ja saadame sulle USB-diplomaatia miniõpetuse. Esita hooldustaotlus.

Üritasin alla laadida modi, et saada oma mängus tasuta teemante, ja nüüd on mu kogu arvuti jäigaks jäänud. Mida teha?
Ja see, sõbrad, on hetk, mil me õpime: “elus pole midagi tasuta eriti teemandid.” Sa oled kutsunud pidusse digitaalse paharetid. Tõstame ta välja ja saad su tagasi mängima (ja soovitame järgmine kord ametlikku poodi). Esita hooldustaotlus.

Millised on tarnekulud?
Tarnekulud arvutatakse kassas sinu asukoha ja valitud tarneviisi alusel.

Kuidas võtta ühendust klienditoega?
Meiega saab ühendust ööpäevaringse päringusüsteemi kaudu veebilehel või e-posti teel info@txgaming.ee.

Milline on teie tagastuspoliitika?
Tarbijal on 14-päevane taganemisõigus. Toote saab tagastada mis tahes põhjusel 14 päeva jooksul alates kättesaamisest. Tagastamiskulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui toode on vale või defektne.

Mu konsool kuumeneb üle just siis, kui olen võitmas. Miks ta mind vihkab?
Ta ei vihka sind. Ta on lihtsalt sinu mänguoskustest ülekoormatud. Või tolmune. Tõenäoliselt tolmune. Teeme korda.