Часто задаваемые вопросы

Безопасны ли мои платёжные данные?
Да. Платежи обрабатывает Maksekeskus AS в защищённой среде. У нас нет доступа к вашим банковским или карточным данным.

Я уронил телефон, и экран в паутине трещин. Что делать?
Отойдите от телефона, вздохните и позвольте нам разобраться. Мы видели и хуже (честно). Оставьте заявку на ремонт.

В чём разница между товарами «Demo» и «Renewed»?
Товары «Demo» полностью исправны, но могут иметь мелкие царапины или дефекты упаковки. Товары «Renewed» восстановлены производителем и могут иметь следы использования. Обе категории полностью протестированы и имеют нашу стандартную гарантию.

Какие устройства вы ремонтируете?
Мы ремонтируем консоли, геймпады, компьютеры, мониторы, гарнитуры и многое другое.

Я разобрал компьютер, и теперь у меня остались лишние винты. Насколько это плохо?
По шкале от 1 до 10, это твёрдое «мы успеем это починить, пока ваша вторая половинка не узнает». Отправляйте к нам.

Мой ноутбук звучит как реактивный самолёт. Это нормально?
Если вы не рядом с аэропортом, то нет. Вероятно, там внутри празднуют пылевые кролики. Оставьте заявку на ремонт, и мы восстановим тишину.

Как вернуть товар?
Заполните форму возврата на нашей странице возврата, и мы сообщим вам о дальнейших шагах.

НДС включён в цену?
Да, все отображаемые цены включают эстонский НДС 24%.

Что делать, если я пролил кофе на клавиатуру?
Мы попробуем, но нам придётся серьёзно поговорить о том, где вы держите свои напитки. Оставьте заявку на ремонт, и мы сделаем всё возможное.

Мой зарядный кабель держится на изоленте, молитвах и благих намерениях. Стоит ли его заменить?
А папа римский католик? Да, пожалуйста, замените его. Это не кабель, это потенциальный пожар. Но раз вы так его любили, принесите его к нам, мы оформим его в рамку как «ветерана» и продадим вам новый.

Как вы используете мои персональные данные?
Мы обрабатываем данные в соответствии с GDPR. Ваша информация используется только для выполнения заказов, обработки платежей и организации доставки. От маркетинговых сообщений можно отказаться в любой момент.

Мой внешний жёсткий диск издаёт странный щёлкающий звук. Он умирает?
Да. Это звук того, как он собирает чемоданы и прощается с вами. Выключите его и отправьте к нам, мы, возможно, ещё сможем его спасти!

Сколько занимает доставка?
Мы предлагаем быструю доставку по Балтии для заказов от определённой суммы, доставка в течение 3 рабочих дней.

У вас есть физический магазин?
У нас есть шоурум в Йыхви по адресу Vahe 2, где можно посмотреть товары вживую.

Могу ли я собрать свой компьютер на заказ?
Да! Вы можете выбрать каждый компонент сами и видеть текущую ориентировочную сумму, либо назвать нам бюджет и цели использования, и наша команда подберёт конфигурацию за вас.

Вы доставляете за пределы Эстонии?
Да, мы доставляем в страны Балтии и другие государства ЕС. Сроки доставки различаются.

Можно ли получить подменное устройство на время ремонта?
На время ремонта или гарантийного обслуживания мы не предоставляем подменные устройства.

Какие бренды вы продаёте?
Мы предлагаем широкий выбор игровых и технологических брендов. Если вы не нашли нужный товар, свяжитесь с нами, и мы проверим наличие.

Как начать ремонт?
Заполните форму на странице ремонта с описанием проблемы, и мы свяжемся с вами с расчётом стоимости.

Какова ваша гарантийная политика?
Согласно потребительскому праву ЕС/Эстонии обоснованные гарантийные случаи в первую очередь решаются ремонтом. Если ремонт невозможен, товар заменяется. Возврат денег применяется только тогда, когда подходящей замены нет.

Как подать гарантийную заявку?
Если товар прибыл с производственным дефектом, вы можете подать заявку на странице гарантии.

Какие языки вы поддерживаете?
Мы поддерживаем английский, эстонский и русский. Язык можно переключить с помощью флагов на сайте.

Сколько времени занимает сборка на заказ?
Срок сборки зависит от наличия компонентов и сложности. Мы сообщим ориентировочные сроки после оформления заказа.

Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем банковские ссылки Эстонии, Финляндии, Латвии и Литвы, Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay и оплату в рассрочку через Maksekeskus AS.

Я уронил телефон. Защитное стекло целое, но сам экран под ним разбился. Что это за колдовство?
Это называется синдром «Вселенная меня ненавидит». Защита пожертвовала собой ради царапин, но стеклянные боги всё равно потребовали жертву. Мы можем заменить экран и восстановить вашу веру в человечество. Оставьте заявку на ремонт.

Что покрывает гарантия?
Гарантия покрывает производственные дефекты в течение 2 лет с даты покупки. Она не распространяется на естественный износ, неправильное использование и случайные повреждения.

Почему невозможно вставить USB с первого раза? Я попробовал, перевернул, попробовал снова, перевернул обратно, и он заработал. И теперь порт кажется расшатанным…
А, парадокс USB, закон физики, который нельзя нарушить. Вы нажимали слишком сильно, друг мой. Порты не любят «агрессивное поощрение». Мы подтянем его и отправим вам мини-руководство по USB-дипломатии. Оставьте заявку на ремонт.

Я попытался скачать мод для бесплатных самоцветов в игре, и теперь весь мой ПК завис. Что делать?
И вот он, момент, когда мы понимаем: «в жизни ничего не бывает бесплатно особенно самоцветы». Вы пригласили на вечеринку цифрового злого духа. Мы его выселим и вернём вас в игру (а в следующий раз порекомендуем официальный магазин). Оставьте заявку на ремонт.

Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа в зависимости от вашего местоположения и выбранного способа.

Как связаться со службой поддержки?
С нами можно связаться через круглосуточную систему запросов на сайте или по адресу info@txgaming.ee.

Какова ваша политика возврата?
У потребителя есть 14-дневное право отказа. Товар можно вернуть по любой причине в течение 14 дней с момента получения. Расходы на возврат несёт покупатель, кроме случаев, когда товар неверный или дефектный.

Моя консоль перегревается прямо перед победой. Почему она меня ненавидит?
Она не ненавидит вас. Она просто перегружена вашим геймерским скиллом. Или пылью. Скорее всего пылью. Мы это исправим.