Müügitingimused

TINGIMUSED

Müüja andmed:

Ettevõtte nimi: TXGAMING OÜ

Registrikood: 17137111

KMKR number: EE102811540

Juriidiline aadress: Estonia pst 23, Kohtla-Järve, Ida-Virumaa, 31032

Kontakt e-post: info@txgaming.ee

1. Üldreeglid

Need tingimused kehtivad kõikidele meie e-poest tehtud ostudele.

Juhindume Eesti seadustest (võlaõigusseadus, tarbijakaitseseadus jt).

Kui seadused muutuvad, võime tingimusi uuendada. Enne muudatust tehtud tellimuste suhtes kehtivad vanad tingimused.

Kõik hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu (24%).

Tooteinfo on esitatud inglise keeles.

2. Tellimused ja maksmine

Tellimiseks lisa tooted ostukorvi, täida vajalikud andmed ja kinnita tellimus.

Enne ostu lõplikku kinnitamist pead nõustuma nende müügitingimustega.

Pärast tellimist saad kinnituse meili teel.

Ostuarve tuleb tasuda 5 päeva jooksul. Kui seda ei tehta, tühistame tellimuse.

Järelmaksu soovi korral täida taotlus ostuprotsessi käigus. Kui järelmaksuandja kiidab selle heaks, pead lepingu allkirjastama 5 päeva jooksul, vastasel juhul tellimus tühistatakse.

Müügileping jõustub, kui makse on laekunud meie pangakontole.

Saadaval makseviisid: Eesti pangalingid, Soome pangalingid, Läti pangalingid, Leedu pangalingid, Visa/Mastercard kaardimaksed, Apple Pay ja Google Pay, järelmaksulahendused, Kniks kinkekaart.

Pangalingiga makstes vajuta panga lehel kindlasti nuppu “Tagasi kaupmehe juurde”.

Makseid töötleb Maksekeskus AS. Maksmine toimub turvalises keskkonnas: pangalingi puhul vastava panga turvalises keskkonnas ja krediitkaardi puhul Maksekeskus AS-i turvalises keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga- ja krediitkaardiandmetele.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik kohale toimetada (nt laoseisu lõppemise tõttu), teavitame sind esimesel võimalusel ning tagastame kõik maksed (sh kättetoimetamiskulud) põhjendamatu viivituseta, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul teate saatmisest.

3. Hinnad ja tarne

3.1 Tarneteenuse pakkujad

Kasutame järgmisi tarneteenuse pakkujaid:

  • Unisend (pakiautomaadid ja kuller)

Klient saab kassas valida eelistatud tarneviisi. Müüjal on õigus valida samaväärse kvaliteediga alternatiivne teenusepakkuja, kui valitud viis pole saadaval.

3.2 Tarneajad viiside kaupa

Tarneviis Eeldatav aeg
Pakiautomaat (Eesti) 1 kuni 3 tööpäeva
Kuller (Eesti) 1 kuni 5 tööpäeva
Kauplusest järeletulemine Anname teada, kui tellimus on valmis (tavaliselt 1 kuni 3 tööpäeva)
Balti riigid (Läti, Leedu) 3 kuni 7 tööpäeva
Muud EL-i riigid 4 kuni 10 tööpäeva

Tegemist on eeldatavate aegadega. Tegelik tarne võib kulleri viivituste või ettenägematute asjaolude tõttu erineda. Klient saab saadetise jälgimiseks jälgimisnumbri.

3.3 Eritellimusel tooted

Eritellimusel tooted on tooted, mida me tavaliselt laos ei hoia ja mis tellitakse kliendi soovil otse meie tarnijatelt või tootjatelt. Nende hulka võivad kuuluda:

  • Eritellimused kindlatele kaubamärkidele või mudelitele, mida tavaliselt laos ei ole
  • Kliendi soovide järgi komplekteeritud arvutid

Eritellimuste puhul:

  • Klienti teavitatakse eeldatavast tarneajast tellimuse vormistamisel.
  • Eritellimuste tarneaeg võib olla 5 kuni 90 tööpäeva, sõltuvalt tarnija saadavusest ja tootmisaegadest.
  • Klient saab eritellimuse staatuse kohta regulaarseid uuendusi.
  • Eritellimust ei saa tühistada, kui tarnija on tellimuse kinnitanud ning tootmine või hankimine on alanud.
  • Müüja hangib eritellimusel tooteid volitatud edasimüüjatelt, tootjatelt ja tarnijatelt. Konkreetsed allikad avaldatakse kliendile soovi korral enne tellimuse esitamist.

3.4 Üldised tarnetingimused

Tarnekulu lisandub hinnale ja sõltub valitud saatmisviisist.

Saadame kaupa Euroopa Liidu piires.

Saadaval tarneviisid: pakiautomaadid, kuller, kauplusest järeletulemine.

Kui tarne hilineb, pakume sulle:

uut tarneaega,

asendustoodet või

raha tagasi (tagastame 14 päeva jooksul).

Kui kaup saab enne saatmist otsa, võime tellimuse tühistada ja raha täies ulatuses tagastada.

Müüjal on õigus tehingust taganeda ja nõuda kaup tagasi, kui hind oli e-poes eksituse tõttu märgitud oluliselt alla turuväärtuse.

3A. Tellimuse täitmise protsess

Tellimuse täitmine koosneb järgmistest sammudest:

  1. Tellimuse esitamine: klient esitab tellimuse e-poes ja saab automaatse tellimuskinnituse e-postiga.
  2. Maksmine: klient tasub arve. Tellimus liigub täitmise järjekorda pärast makse kinnitamist.
  3. Tellimuse töötlemine: müüja kontrollib tellimust ja laoseisu ning valmistab tooted saatmiseks ette.
  4. Kvaliteedikontroll: kõik tooted kontrollitakse enne pakkimist defektide ja komplektsuse suhtes.
  5. Pakkimine: tooted pakitakse turvaliselt sobivasse pakendisse, et vältida kahjustusi teel.
  6. Üleandmine kullerile: pakitud tellimus antakse üle valitud tarneteenuse pakkujale. Klient saab jälgimisnumbri e-postiga.
  7. Kohaletoimetamine: kuller toimetab tellimuse kliendi valitud aadressile või pakiautomaati.
  8. Kinnitus: klient saab e-postiga kättetoimetamise kinnituse, kui tellimus on edukalt kohale toimetatud.

Eritellimuste puhul võivad lisanduda järgmised sammud:

  • Tellimuse esitamine tarnijale
  • Tootmis- või hankeperiood
  • Kvaliteedikontroll saabumisel müüja juurde
  • Lõplik kokkupanek või seadistamine (vajadusel)
  • Saatmine kliendile

Müüja teavitab klienti igas olulises täitmise etapis.

4. Eriotstarbelised tooted

“Demo”, “SALE OUT” toodetel võivad olla väikesed kriimud või pakendi ebaisu kohti, kuid need on täiesti töökorras.

“Kasutatud”, “Renew”, “Refurbished” tooted on tehases taastatud; neil võib esineda kulumisjälgi või mitteoriginaalne pakend.

Enne selliste toodete ostmist soovitame küsida meilitsi täpsemat seisukorda.

Tootepildid on illustratiivsed, tegelik toode võib neist pisut erineda.

5. 14-päevane taganemisõigus

Tarbijad (eraisikud) võivad kauba tagastada 14 päeva jooksul alates kättesaamisest, põhjendamata.

Taganemisest teavita meid selgesõnaliselt (nt meili või veebivormi kaudu) 14 päeva jooksul.

Saada kaup meile tagasi 14 päeva jooksul pärast teavitamist.

Tagastamiskulud: otsesed tagastamiskulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjuseks on vale või defektne toode.

Tagastame raha (sh tavapärase tarnekulu) 14 päeva jooksul peale taganemisteate saamist. Võime raha tagasi maksmise edasi lükata, kuni kaup on meieni jõudnud.

Vastutad väärtuse vähenemise eest ainult siis, kui oled kaupa kasutanud rohkem, kui on vajalik selle olemuses veendumiseks. Meil on õigus tagastatavat summat väärtuse vähenemise võrra proportsionaalselt vähendada.

Erandid (ei kuulu tagastamisele):

Isikupärastatud või eritellimusel valmistatud tooted.

Kiiresti riknevad kaubad.

Suletud hügieenitooted (kui need on peale kättesaamist avatud).

Avatud ümbrisega heli-, video- või tarkvaratooted.

Digitaalsisu, mis tarnitakse koheselt.

Taganemisõigus ei kehti, kui ostja on juriidiline isik (äriklient).

Müüjal on õigus tehingust taganeda ja nõuda kaup tagasi, kui hind oli e-poes eksituse tõttu märgitud oluliselt alla turuväärtuse.

6. Puudused ja garantii

Tarbijal on 2-aastane pretensiooni esitamise õigus alates kauba kättesaamisest.

Esimese aasta jooksul alates kauba üleandmisest eeldatakse, et puudus oli olemas üleandmise hetkel. Vastupidise tõendamine on müüja kohustus.

Kui kaubal on viga, võid nõuda parandamist, asendamist, hinnaalandust või raha tagasi.

Veast tuleb meile teatada 2 kuu jooksul pärast selle avastamist.

Garantii ei kehti, kui:

viga on tekkinud väärkasutuse, õnnetuse või kasutusjuhendi mittejärgimise tõttu;

kaupa on remontinud volitamata isik;

seerianumber on eemaldatud või kahjustatud;

tegemist on tavalise kulumisega (akud, kuluvad osad, kriimud tavakasutusest).

Pikslivead: väiksemad ekraani ebatäiused ei loeta defektideks, kui need jäävad tööstusstandardite piiresse (nt ISO 13406-2 Klass II, mõned surnud või kleepuvad pikslid on lubatud).

7. Tagastamise kord (pretensioonid/remont)

7.1 Kuidas tagastamist alustada

Defektse või vale toote tagastamiseks:

  • Kirjuta meile info@txgaming.ee või täida meie tagastusvorm, lisades tellimuse numbri, probleemi kirjelduse ja võimalusel fotod.
  • Vaatame taotluse läbi ning anname tagastusloa ja juhised.
  • Paki toode turvaliselt, lisades kõik tarvikud ja arve või tellimuskinnituse koopia.
  • Saada pakk meie tagastusaadressile:

TXGAMING OÜ, Vahe 2, Jõhvi, Ida-Virumaa, 41531

7.2 Kes tooted kliendile väljastab

Kõik meie e-poes müüdavad tooted väljastab otse TXGAMING OÜ. Eritellimuste puhul hangitakse toode tarnijalt, kuid lõpliku kättetoimetamise kliendile korraldab alati TXGAMING OÜ. Kliendi leping on sõlmitud TXGAMING OÜ-ga, mitte tarnija või tootjaga.

7.3 Tagastamise saatekulud

Defektse või vale toote korral: tagastamiskulud kannab müüja. Kliendile hüvitatakse mõistlikud tagastuskulud postikviitungi esitamisel.

Põhjuseta taganemise korral: otsesed tagastamiskulud kannab klient.

7.4 Kontroll ja tagasimakse

Pärast tagastatud toote kättesaamist kontrollime seda 5 tööpäeva jooksul. Seejärel teavitame sind tulemusest ja teeme võimaliku tagasimakse seadusjärgse 14 päeva jooksul.

7.5 Üldised tagastamistingimused

Puudusega kauba tagastamisel esita kindlasti:

ostuarve koopia;

kõik tarvikud ja originaalpakend (võimalusel);

võimalikult täpne vea kirjeldus.

Kui saadame toote teenindusse ja kontroll ei tuvasta viga (või viga tekkis sinu süül), võid pidada tasuma kontrollitasu (see ei kehti tarbijale esimese 12 kuu jooksul ostust).

Remondi ajaks me asendustoodet ei väljasta.

8. Kliendikaebused

Kirjalikud kaebused saada aadressile info@txgaming.ee.

Kinnitame kättesaamist ja vastame 15 päeva jooksul. Kui vajame rohkem aega, teavitame sellest.

Kui me ei suuda probleemi lahendada, saab Eesti tarbija pöörduda tarbijavaidluste komisjoni poole. Avalduse saab esitada siin: https://komisjon.ee/et/avalduse-esitamine. Teenus on tasuta.

Piiriüleste ELi vaidluste korral saab kasutada Online Dispute Resolution (ODR) platvormi: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

9. Vastutus ja vääramatu jõud

Vastutame kahju eest, mis on tekkinud nende tingimuste rikkumisest, ulatuses, mis on ette nähtud Eesti seadustega.

Me ei vastuta viivituste või tõrgete eest, mis on tingitud meie kontrolli alt väljuvatest asjaoludest (vääramatu jõud), nagu loodusõnnetused, streigid või tarnijate probleemid.

10. Elektroonikajäätmed (ringlussevõtt)

Oleme kohustatud teavitama, et vanad elektroonikaseadmed ja patareid tuleb käidelda nõuetekohaselt. Need tuleb viia selleks ettenähtud kogumispunktidesse. Infot leiab:http://www.elektroonikaromu.ee või https://eesringlus.ee.

11. Andmekaitse

Töötleme sinu isikuandmeid (nimi, aadress, e-post, telefon, makseinfo) vastavalt GDPR-ile.

Andmeid kasutatakse ainult tellimuse täitmiseks, maksete töötlemiseks ja tarne korraldamiseks.

Maksete töötlemiseks edastame vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale Maksekeskus AS.

Saadame uudiskirju ja pakkumisi e-postiga ainult sinu selgesõnalisel nõusolekul. Nõusolekust saad igal ajal loobuda, kirjutades meile või järgides kirjas olevaid loobumisjuhiseid.

Sul on õigus oma andmeid vaadata, parandada või kustutada. Täpsem info on meie eraldi privaatsuspoliitikas (leiad meie veebilehelt).

12. Lõppsätted

Kõiki küsimusi, mida need tingimused otseselt ei reguleeri, lahendatakse Eesti Vabariigi õigusaktide alusel.

Viimati uuendatud: 07.07.2026