Tagastuspoliitika

1. 14-päevane taganemisõigus

Tarbijal (eraisikul) on õigus e-poest ostetud kaubast taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, ilma põhjust esitamata.

Õiguse kasutamiseks:

Teavita meid e-posti teel info@txgaming.ee või täida meie tagastusvorm 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Tagasta kaup meile 14 päeva jooksul alates taganemisteate saatmisest.

2. Tagastamise tingimused

Täies ulatuses tagasimakse saamiseks (arvestades allolevaid vähendusi) peab tagastatav kaup olema:

Kasutamata ja kahjustusteta
Originaalpakendis (kõik sildid ja tarvikud alles)
Tagastatud koos arve või tellimuskinnituse koopiaga

Eritellimusel valmistatud, isikupärastatud tooted, avatud pakendiga hügieenitooted, avatud audio/video salvestised või tarkvara ning kohe kättetoimetatud digisisu ei kuulu tagastamisele.

3. Väärtuse vähenemise mahaarvamine

Eesti seaduse (võlaõigusseadus) kohaselt vastutad kauba väärtuse vähenemise eest ainult siis, kui oled kaupa kasutanud rohkem, kui on vaja selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks.

Kui tagastatud tootel on kasutusjälgi, kahjustusi, puuduvaid tarvikuid või pakendikahjustusi, mis ületavad tavapärast poes tutvumist, on meil õigus tagasimakstavast summast väärtuse vähenemise võrra maha arvata. See hõlmab:

Seisukord	Mahaarvamine
Toodet on kasutatud rohkem kui mõistlikuks tutvumiseks vajalik	Kuni 30% ostuhinnast
Puuduvad tarvikud, kaablid või osad	Kuni 20% ostuhinnast
Kahjustatud või puuduv originaalpakend	Kuni 10% ostuhinnast
Mitu probleemi korraga	Kuni 50% ostuhinnast

Täpne mahaarvamine hinnatakse iga juhtumi puhul eraldi pärast tagastatud toote kontrollimist.

4. Tagastamise saatekulud

Põhjuseta taganemise korral: otsesed tagastamiskulud kannab ostja.
Defektse või vale toote korral: tagastamiskulud kanname meie.

5. Tagasimakse tähtaeg

Tagastame makse (koos standardsete tarnekuludega, miinus võimalikud mahaarvamised) 14 päeva jooksul alates taganemisteate kättesaamisest.

Võime tagasimakset kinni hoida, kuni oleme kauba tagasi saanud või oled esitanud tõendi selle tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.

Tagasimakse tehakse sinu esitatud pangakontole.

6. Kontrollimise protsess

Tagastuse kättesaamisel me:

Kontrollime toodet ülaltoodud tingimuste alusel.
Hindame väärtuse vähenemist ja puuduvaid osi.
Teavitame sind lõplikust tagasimakse summast (koos võimalike mahaarvamistega).
Töötleme tagasimakse seadusega ettenähtud aja jooksul.

7. Tagastamisele mittekuuluvad tooted

Taganemisõigus ei kehti järgmistele toodetele:

Eritellimusel valmistatud või isikupärastatud kaubad
Kiiresti riknevad tooted
Suletud hügieeni-/tervisetooted, kui pakend on pärast kättesaamist avatud
Avatud audio/video salvestised või arvutitarkvara
Kohe kättetoimetatud digisisu eelneval nõusolekul

8. Kuidas tagastamist alustada

Täida meie tagastusvorm või kirjuta meile info@txgaming.ee, lisades tellimuse numbri ja tagastamise põhjuse.
Anname sulle tagastamisjuhised.
Paki toode turvaliselt originaalpakendisse (võimalusel).
Saada see meie tagastusaadressile:

TXGAMING OÜ, Vahe 2, Jõhvi, Ida-Virumaa, 41531, Eesti

9. Oluline teave

14-päevane taganemisõigus kehtib ainult tarbijatele (eraisikutele), mitte juriidilistele isikutele ega äriklientidele.
See poliitika ei mõjuta sinu seadusest tulenevaid õigusi defektse kauba puhul.
Soovitame tagastamisel kasutada jälgitavat saatmisviisi, kuna me ei vastuta teel kaduma läinud saadetiste eest.

Kontakt: info@txgaming.ee