Политика возврата

1. 14-дневное право отказа

Потребители (частные лица) вправе отказаться от покупки в интернет-магазине в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин.

Чтобы воспользоваться этим правом:

Уведомите нас по адресу info@txgaming.ee или заполните нашу форму возврата в течение 14 дней с момента получения товара.
Верните товар нам в течение 14 дней с момента отправки уведомления об отказе.

2. Условия возврата

Для полного возврата средств (с учётом указанных ниже удержаний) возвращаемый товар должен быть:

Неиспользованным и неповреждённым
В оригинальной упаковке (со всеми ярлыками и аксессуарами)
Возвращён с копией счёта или подтверждения заказа

Товары, изготовленные на заказ, персонализированные, гигиенические товары со вскрытой упаковкой, вскрытые аудио/видеозаписи или программное обеспечение, а также мгновенно доставленный цифровой контент возврату не подлежат.

3. Удержание за снижение стоимости

Согласно эстонскому законодательству (Обязательственно-правовой закон) вы отвечаете за снижение стоимости товара только в случае обращения с ним сверх необходимого для установления его характера, свойств и работы.

Если возвращённый товар имеет следы использования, повреждения, недостающие аксессуары или повреждения упаковки сверх разумного ознакомления в обычном магазине, мы оставляем за собой право удержать часть возвращаемой суммы для компенсации потери стоимости. Это включает:

Состояние	Удержание
Товар использовался сверх разумного ознакомления	До 30% от цены покупки
Отсутствуют аксессуары, кабели или детали	До 20% от цены покупки
Повреждена или отсутствует оригинальная упаковка	До 10% от цены покупки
Несколько проблем одновременно	До 50% от цены покупки

Точный размер удержания определяется в каждом случае отдельно после проверки возвращённого товара.

4. Расходы на обратную доставку

При отказе без причины: прямые расходы на возврат несёт покупатель.
При дефектном или неверном товаре: расходы на возврат берём на себя мы.

5. Сроки возврата средств

Мы вернём ваш платёж (включая стандартную стоимость доставки, за вычетом возможных удержаний) в течение 14 дней с момента получения уведомления об отказе.

Мы можем удерживать возврат до получения товара обратно или до предоставления вами доказательства его отправки, в зависимости от того, что произойдёт раньше.

Возврат средств производится на указанный вами банковский счёт.

6. Процесс проверки

Получив возврат, мы:

Проверим товар на соответствие указанным выше условиям.
Оценим снижение стоимости и недостающие компоненты.
Сообщим вам итоговую сумму возврата (с учётом удержаний).
Обработаем возврат в установленный законом срок.

7. Товары, не подлежащие возврату

Право отказа не распространяется на:

Товары, изготовленные на заказ или персонализированные
Быстро портящиеся товары
Запечатанные гигиенические/медицинские товары, вскрытые после доставки
Вскрытые аудио/видеозаписи или компьютерное ПО
Мгновенно доставленный цифровой контент с предварительного согласия

8. Как оформить возврат

Заполните нашу форму возврата или напишите нам на info@txgaming.ee, указав номер заказа и причину возврата.
Мы вышлем вам инструкции по возврату.
Надёжно упакуйте товар в оригинальную упаковку (по возможности).
Отправьте его на наш адрес для возвратов:

TXGAMING OÜ, Vahe 2, Йыхви, Ида-Вирумаа, 41531, Эстония

9. Важные примечания

14-дневное право отказа распространяется только на потребителей (частных лиц), но не на юридических лиц и бизнес-клиентов.
Эта политика не затрагивает ваши законные права в отношении дефектных товаров.
Рекомендуем использовать отслеживаемый способ доставки, так как мы не отвечаем за посылки, потерянные в пути.

Свяжитесь с нами: info@txgaming.ee