Условия продажи

УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ

Данные продавца:

Название компании: TXGAMING OÜ

Регистрационный код: 17137111

Номер НДС (KMKR): EE102811540

Юридический адрес: Estonia pst 23, Кохтла-Ярве, Ида-Вирумаа, 31032

Контактный e-mail: info@txgaming.ee

1. Общие положения

Настоящие условия применяются ко всем покупкам, совершённым в нашем интернет-магазине.

Мы руководствуемся законодательством Эстонской Республики (Закон об обязательственном праве, Закон о защите прав потребителей и др.).

Мы можем обновлять настоящие условия в случае изменения законодательства. В отношении заказов, сделанных до изменений, действуют прежние условия.

Все цены указаны в евро (€) и включают НДС (24%).

Информация о товарах представлена на английском языке.

2. Заказы и оплата

Для оформления заказа добавьте товары в корзину, заполните необходимые данные и подтвердите заказ.

Перед окончательным оформлением покупки вы обязаны согласиться с настоящими условиями.

После оформления заказа вы получите подтверждение по электронной почте.

Счёт должен быть оплачен в течение 5 дней. В противном случае заказ будет аннулирован.

Для оплаты в рассрочку необходимо подать заявку в процессе оформления заказа. В случае одобрения заявки вы должны подписать договор рассрочки в течение 5 дней, в противном случае заказ будет аннулирован.

Договор купли-продажи вступает в силу с момента поступления оплаты на наш банковский счёт.

Доступные способы оплаты: банковские ссылки Эстонии, Финляндии, Латвии и Литвы, карты Visa/Mastercard, Apple Pay и Google Pay, решения с отсрочкой платежа, подарочная карта Kniks.

При оплате через банковскую ссылку обязательно нажмите на странице банка кнопку «Вернуться к продавцу».

Платежи обрабатывает Maksekeskus AS. Оплата происходит в защищённой среде: при оплате по банковской ссылке в защищённой среде соответствующего банка, при оплате картой в защищённой среде Maksekeskus AS. Продавец не имеет доступа к банковским и карточным данным клиента.

Если заказанный товар невозможно доставить (например, из-за отсутствия на складе), мы уведомим вас при первой возможности и вернём все платежи (включая стоимость доставки) без необоснованной задержки, но не позднее 14 дней с момента отправки уведомления.

3. Цены и доставка

3.1 Поставщики услуг доставки

Мы пользуемся услугами следующих поставщиков доставки:

  • Unisend (посылочные автоматы и курьер)

Покупатель может выбрать предпочтительный способ доставки при оформлении заказа. Продавец оставляет за собой право выбрать альтернативного поставщика равного качества, если выбранный способ недоступен.

3.2 Сроки доставки по способам

Способ доставки Ориентировочный срок
Посылочный автомат (Эстония) от 1 до 3 рабочих дней
Курьер (Эстония) от 1 до 5 рабочих дней
Самовывоз из магазина Мы сообщим о готовности (обычно от 1 до 3 рабочих дней)
Страны Балтии (Латвия, Литва) от 3 до 7 рабочих дней
Другие страны ЕС от 4 до 10 рабочих дней

Это ориентировочные сроки. Фактическая доставка может отличаться из-за задержек курьера или непредвиденных обстоятельств. Покупатель получает номер для отслеживания отправления.

3.3 Товары по индивидуальному заказу

Товары по индивидуальному заказу не хранятся на нашем складе постоянно и заказываются напрямую у поставщиков или производителей по запросу покупателя. К ним могут относиться:

  • Специальные заказы конкретных брендов или моделей, которых обычно нет на складе
  • Компьютеры, собранные по спецификациям покупателя

Для индивидуальных заказов:

  • Покупатель информируется об ориентировочном сроке доставки при оформлении заказа.
  • Сроки доставки индивидуальных заказов могут составлять от 5 до 90 рабочих дней в зависимости от наличия у поставщика и сроков производства.
  • Покупатель получает регулярные обновления о статусе индивидуального заказа.
  • Индивидуальный заказ нельзя отменить после подтверждения поставщиком и начала производства или закупки.
  • Продавец закупает товары по индивидуальным заказам у авторизованных дистрибьюторов, производителей и поставщиков. Конкретные источники раскрываются покупателю по запросу до размещения заказа.

3.4 Общие условия доставки

Стоимость доставки добавляется к цене товара и зависит от выбранного способа доставки.

Мы осуществляем доставку по Европейскому союзу.

Доступные способы доставки: посылочные автоматы, курьер, самовывоз из магазина.

В случае задержки доставки мы предложим вам:

новый срок доставки,

замену товара или

полный возврат средств (возврат в течение 14 дней).

Если товар закончится на складе до отправки, мы можем аннулировать заказ и вернуть полную стоимость.

Продавец вправе отказаться от сделки и потребовать товар обратно, если цена в интернет-магазине из-за ошибки была указана значительно ниже рыночной стоимости.

3A. Процесс выполнения заказа

Процесс выполнения заказа состоит из следующих шагов:

  1. Размещение заказа: покупатель оформляет заказ в интернет-магазине и получает автоматическое подтверждение по электронной почте.
  2. Оплата: покупатель оплачивает счёт. После подтверждения оплаты заказ поступает в очередь на выполнение.
  3. Обработка заказа: продавец проверяет заказ, наличие на складе и готовит товары к отправке.
  4. Проверка качества: все товары проверяются на дефекты и комплектность перед упаковкой.
  5. Упаковка: товары надёжно упаковываются в подходящую упаковку для предотвращения повреждений в пути.
  6. Передача курьеру: упакованный заказ передаётся выбранному поставщику доставки. Покупатель получает номер отслеживания по электронной почте.
  7. Доставка: курьер доставляет заказ по выбранному адресу или в посылочный автомат.
  8. Подтверждение: после успешной доставки покупатель получает подтверждение по электронной почте.

Для индивидуальных заказов могут применяться дополнительные шаги:

  • Размещение заказа у поставщика
  • Период производства или закупки
  • Проверка качества по прибытии к продавцу
  • Финальная сборка или настройка (при необходимости)
  • Отправка покупателю

Продавец информирует покупателя на каждом значимом этапе выполнения заказа.

4. Особые категории товаров

Товары с пометкой «Demo», «SALE OUT» могут иметь небольшие царапины или дефекты упаковки, но они полностью функциональны.

Товары с пометкой «Б/у», «Renew», «Refurbished» проходят заводское восстановление; они могут иметь следы износа или неоригинальную упаковку.

Перед покупкой таких товаров рекомендуем запросить у нас по электронной почте подробную информацию об их состоянии.

Изображения товаров носят иллюстративный характер, фактический товар может незначительно отличаться.

5. 14-дневное право на отказ от договора

Потребители (физические лица) могут вернуть товар в течение 14 дней с момента получения без объяснения причин.

Для отказа от договора уведомите нас ясным заявлением (например, по электронной почте или через форму на сайте) в течение 14 дней.

Верните товар нам в течение 14 дней после уведомления.

Расходы на возврат: прямые расходы по возврату несёт покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является неверный или дефектный товар.

Мы вернём вам деньги (включая стандартную стоимость доставки) в течение 14 дней с момента получения уведомления об отказе. Мы можем задержать возврат до получения товара обратно.

Вы отвечаете за снижение стоимости только при использовании товара сверх необходимого для ознакомления. Мы вправе пропорционально уменьшить возвращаемую сумму на величину снижения стоимости.

Исключения (возврату не подлежат):

Товары, изготовленные по индивидуальному заказу или персонализированные.

Товары, которые быстро портятся.

Запечатанные гигиенические товары (если упаковка была вскрыта после получения).

Распакованные аудио-, видеозаписи или программное обеспечение.

Цифровой контент, предоставленный мгновенно.

Право отказа не применяется, если покупателем является юридическое лицо (бизнес-клиент).

Продавец вправе отказаться от сделки и потребовать товар обратно, если цена в интернет-магазине из-за ошибки была указана значительно ниже рыночной стоимости.

6. Недостатки и гарантия

Для потребителей действует 2-летний срок предъявления претензий с момента получения товара.

В течение первого года с момента передачи товара предполагается, что недостаток существовал на момент передачи. Обязанность доказать обратное лежит на продавце.

В случае обнаружения недостатка вы можете потребовать ремонт, замену, соразмерное уменьшение цены или возврат денег.

О недостатке необходимо уведомить нас в течение 2 месяцев с момента его обнаружения.

Гарантия не распространяется на случаи, когда:

недостаток возник из-за неправильного использования, несчастного случая или несоблюдения инструкции по эксплуатации;

товар ремонтировался неуполномоченными лицами;

серийный номер удалён или повреждён;

имеется нормальный износ (аккумуляторы, расходные материалы, царапины от обычного использования).

Битые пиксели: незначительные несовершенства дисплея не считаются дефектами, если они находятся в пределах отраслевых стандартов (например, ISO 13406-2 Класс II, допустимо наличие нескольких мёртвых или залипших пикселей).

7. Порядок возврата (претензии/ремонт)

7.1 Как оформить возврат

Чтобы вернуть дефектный или неверный товар:

  • Напишите нам на info@txgaming.ee или заполните нашу форму возврата, указав номер заказа, описание проблемы и, если возможно, фотографии.
  • Мы рассмотрим ваш запрос и предоставим разрешение на возврат и инструкции.
  • Надёжно упакуйте товар, включая все аксессуары и копию счёта или подтверждения заказа.
  • Отправьте посылку на наш адрес для возвратов:

TXGAMING OÜ, Vahe 2, Йыхви, Ида-Вирумаа, 41531

7.2 Кто выдаёт товар покупателю

Все товары, продаваемые в нашем интернет-магазине, выдаёт непосредственно TXGAMING OÜ. При индивидуальных заказах товар закупается у поставщика, но финальную доставку покупателю всегда осуществляет TXGAMING OÜ. Договор покупателя заключён с TXGAMING OÜ, а не с поставщиком или производителем.

7.3 Расходы на обратную доставку

При дефектном или неверном товаре: расходы на возврат несёт продавец. Разумные почтовые расходы возмещаются покупателю при предоставлении подтверждения отправки.

При отказе без причины: прямые расходы на возврат несёт покупатель.

7.4 Проверка и возврат средств

После получения возвращённого товара мы проверим его в течение 5 рабочих дней. Затем сообщим вам результат и произведём возврат средств в установленный законом 14-дневный срок.

7.5 Общие условия возврата

При возврате товара с недостатком обязательно приложите:

копию чека/счёта;

все аксессуары и оригинальную упаковку (по возможности);

максимально подробное описание проблемы.

Если мы отправим товар в сервисный центр и проверка не выявит дефекта (или дефект возник по вашей вине), с вас может взиматься плата за проверку (это не относится к потребителям в течение первых 12 месяцев с момента покупки).

На время ремонта мы не предоставляем подменный товар.

8. Жалобы клиентов

Письменные жалобы направляйте по адресу info@txgaming.ee.

Мы подтвердим получение и ответим в течение 15 дней. Если нам потребуется больше времени, мы уведомим вас об этом.

Если нам не удастся решить вопрос, потребитель в Эстонии может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Заявление можно подать здесь: https://komisjon.ee/et/avalduse-esitamine. Услуга бесплатна.

Для трансграничных споров в пределах ЕС вы можете использовать платформу Online Dispute Resolution (ODR): http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

9. Ответственность и форс-мажор

Мы несём ответственность за ущерб, причинённый нарушением настоящих условий, в пределах, установленных законодательством Эстонии.

Мы не несём ответственности за задержки или сбои, вызванные обстоятельствами, не зависящими от нашего контроля (форс-мажор), такими как стихийные бедствия, забастовки или проблемы с поставщиками.

10. Электронные отходы (переработка)

Мы обязаны проинформировать вас о том, что старые электронные устройства и батареи должны утилизироваться надлежащим образом. Их следует сдавать в специальные пункты сбора. Подробную информацию можно найти по адресам:http://www.elektroonikaromu.ee или https://eesringlus.ee.

11. Защита персональных данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные (имя, адрес, электронная почта, телефон, платёжная информация) в соответствии с GDPR.

Данные используются исключительно для выполнения заказа, обработки платежей и организации доставки.

Для обработки платежей мы передаём необходимые персональные данные уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.

Мы отправляем новостные рассылки и предложения по электронной почте только с вашего явного согласия. Вы можете отказаться в любой момент, написав нам или следуя инструкциям по отписке в письме.

Вы имеете право доступа, исправления или удаления своих данных. Более подробная информация содержится в нашей отдельной Политике конфиденциальности (доступна на нашем веб-сайте).

12. Заключительные положения

Вопросы, прямо не урегулированные настоящими условиями, разрешаются в соответствии с законодательством Эстонской Республики.

Последнее обновление: 07.07.2026